01/09/2026
𝗤𝘂𝗮𝗻𝘁𝗼 𝘀𝘁𝗮𝗶 𝗴𝘂𝗮𝗱𝗮𝗴𝗻𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗮 𝘂𝗻'𝗮𝘂𝘁𝗼 𝗱𝗼𝗽𝗼 𝗮𝘃𝗲𝗿𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗴𝗻𝗮𝘁𝗮?
Quando vendi un'auto conosci perfettamente il margine dell'operazione.
Ma conosci il valore che quel cliente genererà nei prossimi 3, 5 o 7 anni? Eppure è proprio lì che si sta spostando la marginalità del settore.
𝗟𝗮 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹'𝗮𝘂𝘁𝗼 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗼𝗿𝘀𝗼 𝗺𝗮 𝗹'𝗶𝗻𝗶𝘇𝗶𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲.
Il cliente può generare valore attraverso:
✅ servizi di manutenzione
✅ rinnovi assicurativi
✅ interventi in officina
✅ acquisto di accessori
✅ servizi a valore aggiunto
Non è un caso che oggi i reparti Service & Parts arrivino a generare circa il 45%-55% del profitto lordo complessivo di una concessionaria, pur rappresentando una quota molto inferiore dei ricavi totali.
(Mckinsey)
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