30/08/2026
Zákazník ráno nevstáva s tým, že chce podporiť vašu značku.
Má problém alebo potrebu. A keď ju ide riešiť, vyberá z toho, čo pozná, čo mu napadne a čo má jednoducho dostupné.
Roman Jazudek, šéf B2B marketingu Slovenskej sporiteľne, tým búra jednu z obľúbených marketingových predstáv: že zákazníci si vytvoria silný vzťah práve k našej značke.
Pre firmu je oveľa podstatnejšie niečo iné – byť zákazníkovi v správnej chvíli mentálne aj fyzicky poruke.
Pretože môžete mať skvelú značku. Ak si na ňu zákazník pri nákupe nespomenie, máte problém.