25/08/2026
Semana passada rodamos o Rio de Janeiro de ponta a ponta: Galeão, Jacarepaguá e Farol de São Thomé, levando o workshop Comunicação para o Atendimento pras equipes da Líder Aviação.
Uma coisa que aviação executiva e offshore têm em comum: o cliente não perdoa insegurança. Ele precisa sentir, já na primeira frase, que está em boas mãos.
Foi esse o fio condutor do treinamento:
- Entender quem é o cliente e o que ele espera antes de abrir a boca
- Pensar antes de responder (resposta automática raramente é a melhor resposta)
- Trocar “acho que” e “vou tentar” por palavras que transmitem segurança
- Mostrar que entendeu o cliente, não só escutar
- Cuidar da comunicação não verbal, porque o corpo fala antes da boca
Várias equipes, três bases, um mesmo objetivo: elevar o padrão de atendimento de quem representa a Líder Aviação todos os dias
