12/04/2026
Questa mattina il nostro General Manager .di.maria è intervenuto a Progress su , ospite di , per illustrare i risultati del nostro report sull’evoluzione informatica dei call center e sul fenomeno delle scam cities.
I call center criminali oggi sono strutture industrializzate, basate su piattaforme cloud, sistemi VoIP scalabili e tecniche di social engineering raffinate, che operano da aree geografiche dove la pressione normativa è minima o inesistente.
Le scam cities del Sud-Est asiatico, documentate nel report, sono hub operativi veri e propri in cui i lavoratori vengono reclutati con annunci di lavoro fraudolenti, privati dei documenti e costretti a condurre campagne di frode verso target internazionali.
Le tecniche utilizzate, dallo telefonico al , dalla truffa del “sì” alla manipolazione audio con strumenti di clonazione vocale, sfruttano le stesse infrastrutture dei contact center legittimi, rendendone la distinzione sempre più complessa per l’utente finale.
Il problema non è solo tecnologico. Le reti telefoniche sono state progettate in un’epoca in cui la fiducia tra operatori era un presupposto implicito. Quella fiducia oggi viene sistematicamente sfruttata.